Dúvidas Frequentes Clientes - Decora Click

O que é a Decora Click?

A Decora Click é uma plataforma completa para o desenvolvimento e comércio de projetos e produtos para decoração. No nosso site você encontra centenas de projetos e produtos para decorar sua casa do começo ao fim.

O que a Decora Click vende?

Projetos de arquitetura, paisagismo, design de interiores desenvolvidos por profissionais habilitados. Produtos para a sua casa e consultorias com os profissionais, que podem ser online ou presencial, de acordo com a disponibilidade e preferência do cliente.

O que é o projeto personalizado?

É a opção de projeto realizado de acordo com o gosto e as medidas do ambiente do cliente, pelo profissional escolhido.  É totalmente sob medida para você!

Como funciona o projeto personalizado?

Você compra o projeto desejado do profissional escolhido no site da Decora Click e posteriormente receberá um questionário para responder com seus gostos pessoais e as características do local. Você também vai receber um tutorial para te orientar a tirar fotos e medidas do seu ambiente e dos móveis que você deseja manter. Essas informações serão enviadas para o profissional que irá desenvolver o projeto.

O que vou receber no projeto personalizado?

Dentro do projeto personalizado, você vai receber a planta de layout com as medidas dos móveis, as vistas decorativas das paredes e o memorial descritivo com as quantidades e especificações dos produtos utilizados no projeto.

Em quanto tempo recebo o meu projeto pronto?

Em até 15 dias para ambientes individuais (banheiros, cozinhas, etc.) e até 30 dias para apartamentos ou casas completos.

Posso pedir para que o profissional faça alterações no projeto?

Sim, você tem até 30 dias após a entrega do projeto, para solicitar as alterações para o profissional.

O que é a consultoria online?

A consultoria online é uma conversa com 60 minutos de duração diretamente com o profissional escolhido. Durante a consultoria, o cliente pode fazer as perguntas que desejar para o profissional sobre o ambiente ou os ambientes que pretende decorar no tempo determinado. Tudo online, via Skype, Google Hangout ou outro sistema de comunicação online. Algumas consultorias podem ter mais de 60 minutos de duração, vale a pena olhar na descrição da consultoria de cada profissional.  A consultoria não inclui nenhum tipo de projeto ou especificação posterior de acabamentos ou móveis.

Como funciona a consultoria online?

O cliente deve escolher o profissional desejado e realizar a compra da consultoria. Após essa etapa, você receberá uma notificação por e-mail e junto com o profissional irá definir um horário bom para ambos. A consultoria poderá ser realizada (via Skype ou outro sistema) sob a supervisão da Decora Click para garantia da qualidade dos serviços prestados pelos diversos profissionais.

O que é a consultoria presencial?

A consultoria presencial é a opção que o cliente possui de conversar com o profissional escolhido pessoalmente sobre o ambiente ou os ambientes que deseja decorar, recebendo as melhores dicas e sugestões de especialista no assunto. A consultoria pode ser realizada tanto no ambiente que o cliente deseja decorar, quanto em lojas de materiais e móveis para tirar dúvidas sobre acabamentos entre outras. A consultoria não inclui nenhum tipo de projeto ou especificação posterior de acabamentos ou móveis.

Como funciona a consultoria presencial?

O cliente deve comprar pelo site da Decora Click a consultoria presencial com o profissional de sua preferência. Após a compra, será marcado com o profissional o local (de preferência onde o projeto será realizado) e o horário bom para ambos para a realização da consultoria na duração determinada.

Ao comprar produtos pelo site, em quanto tempo são entregues e qual o frete devo pagar?

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região e ambos são de responsabilidade do fornecedor ou lojista anunciante do produto.

Como posso pagar pelos projetos, produtos e consultorias que comprar pelo site da Decora Click?

Trabalhamos com os sistemas de pagamento PagSeguro e PayPal, nos quais o cliente pode pagar suas comprar com seu cartão de crédito. Temos também a opção de depósito bancário.

Posso cancelar um pedido comprado no site?

Conforme normas do comércio eletrônico, você tem até 30 dias após a compra para solicitar o cancelamento da mesma e devolução do valor pago.

Ao comprar um produto de um fornecedor da minha região, posso retirá-lo pessoalmente e evitar os custos com o frete?

Essa é uma opção que pode ser oferecida pelo fornecedor e deve ser tratada com o mesmo.